OBCHODNÉ PODMIENKY

Prevádzkovateľom webovej stránky je:
Obchodné meno: Filip Degro
IČO: 574 194 34
DIČ: 112 715 6129
Sídlo: Okrajová 39, 080 05 Prešov, Slovenská republika
Kontaktný e-mail: filip.degro@candelabra.sk
Telefón: +421 948 211 495
pre predaj tovaru prostredníctvom internetového obchodu umiestneného na internetovej adrese: ............(ďalej len „E-shop“)

 1. ÚVODNÉ USTANOVENIA 

1.1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „OP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku medzi Predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom E-shopu (ďalej len „Kúpna zmluva“).

1.2. Kupujúcim je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení Kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania (ďalej len „Spotrebiteľ“). Ak kupujúci koná ako podnikateľ (B2B), môžu sa na vzťah primerane uplatniť odlišné pravidlá; predávajúci je oprávnený požadovať doplňujúce identifikačné údaje.

1.3. Ustanovenia odchylné od OP je možné dohodnúť v Kúpnej zmluve. Odchylné dojednania majú prednosť pred OP.

1.4. OP sú neoddeliteľnou súčasťou Kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva a OP sú vyhotovené v slovenskom jazyku.

1.5. Predávajúci je oprávnený OP meniť alebo dopĺňať. Zmeny sa nevzťahujú na Kúpne zmluvy uzatvorené počas účinnosti predchádzajúceho znenia OP.

 2. UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET 

2.1. Na základe registrácie kupujúceho v E-shope môže kupujúci pristupovať do svojho užívateľského rozhrania (ďalej len „Účet“). Ak to E-shop umožňuje, kupujúci môže nakupovať aj bez registrácie.

2.2. Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé a úplné údaje. Údaje v účte je kupujúci povinný pri zmene aktualizovať. predávajúci považuje údaje uvedené kupujúcim za správne.

2.3. Prístup do Účtu je zabezpečený prihlasovacími údajmi. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o údajoch potrebných na prístup do Účtu a chrániť ich pred zneužitím.

2.4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie Účtu tretím osobám.

2.5. Predávajúci môže Účet zrušiť najmä ak kupujúci účet dlhšie ako 24 mesiacov nevyužíva alebo ak kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy (vrátane OP).

2.6. Kupujúci berie na vedomie, že Účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu údržby.

 3. UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY 

3.1. Prezentácia tovaru v E-shope má informatívny charakter a nepredstavuje návrh na uzatvorenie zmluvy zo strany predávajúceho.

3.2. E-shop obsahuje informácie o tovare vrátane cien. Ceny sú uvedené vrátane DPH a všetkých súvisiacich poplatkov, ak nie je uvedené inak. Ceny platia počas doby, kedy sú zobrazené v E-shope.
Ceny tovaru nie sú prispôsobované konkrétnemu kupujúcemu na základe automatizovaného rozhodovania

3.3. E-shop obsahuje aj informácie o nákladoch na balenie a doručenie a o spôsobe a čase dodania. Informácie o doručení platia pre doručovanie na území Slovenska.

3.4. Pre objednanie tovaru kupujúci vyplní objednávkový formulár. Objednávka obsahuje najmä:
a) špecifikáciu tovaru (vloženie do košíka),
b) spôsob úhrady,
c) spôsob doručenia,
d) informáciu o nákladoch na dodanie.

3.5. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť údaje. Objednávku odošle kupujúci kliknutím na tlačidlo vhodné tlačidlo. Predávajúci potvrdí prijatie objednávky e-mailom na adresu kupujúceho.

3.6. Predávajúci je oprávnený v závislosti od charakteru objednávky požiadať o dodatočné potvrdenie (napr. telefonicky alebo e-mailom).

3.7. Zmluvný vzťah vzniká doručením potvrdenia o prijatí objednávky (akceptácie) kupujúcemu e-mailom.

3.8. Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku. Náklady kupujúceho na tieto prostriedky si hradí kupujúci sám.

 4. CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY 

4.1. Kupujúci môže cenu uhradiť najmä týmito spôsobmi:

a) v hotovosti pri osobnom odbere (ak je dostupný),
b) dobierkou (ak je dostupná),
c) bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho
d) platobnou kartou
e) prostredníctvom platobnej brány
f) iným spôsobom uvedeným v E-shope

4.2. Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný uhradiť aj náklady na balenie a dodanie v dohodnutej výške.

4.3. Predávajúci spravidla nepožaduje zálohu, pokiaľ nie je uvedené inak.

4.4. Pri bezhotovostnej platbe je kúpna cena splatná do 7 dní od uzatvorenia Kúpnej zmluvy.

4.5. Záväzok kupujúceho je splnený pripísaním sumy na účet predávajúceho.

4.6. Predávajúci je oprávnený požadovať úhradu celej kúpnej ceny pred odoslaním tovaru, najmä ak kupujúci nepotvrdí objednávku podľa
bodu 3.6.

4.7. Zľavy nie je možné kombinovať, ak predávajúci neurčí inak.

4.8. Predávajúci nie je platiteľom DPH. Daňový doklad (faktúru) vystaví predávajúci kupujúcemu po úhrade ceny a zašle ho v elektronickej podobe na e-mail kupujúceho.

 5. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY (SPOTREBITEĽ) 

5.1. Kupujúci – Spotrebiteľ berie na vedomie, že v súlade s právnymi predpismi nemožno odstúpiť najmä od zmluvy o dodávke:
a) tovaru vyrobeného podľa osobitných požiadaviek alebo tovaru na mieru,
b) tovaru podliehajúceho rýchlej skaze,
c) tovaru v zapečatenom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov po porušení obalu,
d) digitálneho obsahu nedodaného na hmotnom nosiči, ak sa plnenie začalo s výslovným súhlasom Spotrebiteľa a ten bol poučený o strate práva na odstúpenie (ak relevantné).

5.2. Ak nejde o prípad podľa bodu 5.1, Spotrebiteľ má právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru; pri viacerých položkách/čiastočných dodávkach odo dňa prevzatia poslednej dodávky.

5.3. Spotrebiteľ môže na odstúpenie použiť formulár, ktorý tvorí prílohu OP. Odstúpenie môže zaslať aj e-mailom na: filip.degro@candelabra.sk alebo poštou na adresu sídla predávajúceho.

5.4. Po odstúpení sa Kúpna zmluva zrušuje od začiatku. Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať tovar späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Náklady na vrátenie tovaru znáša Spotrebiteľ, ak predávajúci neuviedol inak.

5.5. Predávajúci vráti Spotrebiteľovi prijaté platby najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia, nie však skôr ako mu bude tovar doručený späť alebo Spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie.

5.6. Predávajúci je oprávnený započítať škodu na tovare proti nároku Spotrebiteľa na vrátenie kúpnej ceny.

5.7. Ak bol spolu s tovarom poskytnutý darček, darovanie je viazané na rozväzovaciu podmienku – pri odstúpení je Spotrebiteľ povinný vrátiť aj darček.

 6. PREPRAVA A DODANIE TOVARU 

6.1. Ak je doprava dohodnutá podľa osobitnej požiadavky kupujúceho, kupujúci znáša riziko a prípadné dodatočné náklady.

6.2. Kupujúci je povinný prevziať tovar pri dodaní.

6.3. Ak je z dôvodov na strane kupujúceho potrebné doručenie opakovať alebo iným spôsobom, kupujúci je povinný uhradiť náklady s tým spojené.

6.4. Pri prevzatí je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu a v prípade zistenia poškodenia bezodkladne informovať dopravcu. Ak obal vykazuje známky neoprávneného zásahu, kupujúci nemusí zásielku prevziať.

 7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA (REKLAMÁCIE) 

7.1. Práva a povinnosti z vád sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

7.2. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a má vlastnosti dohodnuté alebo obvyklé.

7.3. Kupujúci môže uplatniť reklamáciu najmä:
a) e-mailom: filip.degro@candelabra.sk
b) telefonicky:  +421 948 211 495

7.4. Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie a zabezpečí jej vybavenie v zákonnej lehote; o výsledku informuje kupujúceho.

 8. ĎALŠIE PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN 

8.1. Vlastnícke právo k tovaru nadobúda kupujúci zaplatením celej kúpnej ceny.

8.2. Predávajúci nie je viazaný žiadnym kódexom správania, ak nie je uvedené inak.

8.3. Sťažnosti je možné zasielať na e-mail predávajúceho. Predávajúci vybaví sťažnosť a informuje kupujúceho e-mailom.

8.4. Alternatívne riešenie sporov (ARS): Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu; ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia alebo ak predávajúci na žiadosť neodpovie do 30 dní, Spotrebiteľ môže podať návrh na začatie ARS príslušnému subjektu ARS. Subjektom ARS je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).
Kontakt: Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27; e-mail: 

8.5. Online platforma ODR EÚ: Platforma ODR bola ukončená a od 20. júla 2025 je zatvorená.

8.6. Orgánom dozoru je najmä Slovenská obchodná inšpekcia; dozor nad ochranou osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

8.7. Kupujúci týmto preberá na seba nebezpečenstvo zmeny okolností v rozsahu pripustenom právnymi predpismi.

 9. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV 

 9.1. Informačnú povinnosť vo vzťahu k spracúvaniu osobných údajov predávajúci plní prostredníctvom samostatného dokumentu  „Zásady ochrany osobných údajov“. 

 10. OBCHODNÉ OZNÁMENIA A COOKIES 

 11. DORUČOVANIE 

11.1. Kupujúcemu môže byť doručované najmä elektronicky na e-mailovú adresu kupujúceho.

 12. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA 

12.1. Ak právny vzťah obsahuje medzinárodný prvok, strany sa dohodli, že sa spravuje právnym poriadkom Slovenskej republiky; tým nie sú dotknuté kogentné ustanovenia na ochranu Spotrebiteľa podľa právnych predpisov, ktoré sa použijú v jeho prospech.

12.2. Ak je niektoré ustanovenie OP neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia tým nie sú dotknuté; neplatné/neudržateľné ustanovenie sa nahrádza ustanovením, ktoré sa mu významom čo najviac približuje.

12.3. Kúpna zmluva vrátane OP je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná.

12.4. Prílohu OP tvorí vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

12.5. Kontaktné údaje predávajúceho:
Sídlo: Okrajová 39, 080 05 Prešov, Slovenská republika
E-mail: filip.degro@candelabra.sk
Telefón: +421 948 211 495
Predávajúci neposkytuje iný prostriedok online komunikácie, ak nie je uvedené inak.